為什麼 VilaNet 顯示已連線，卻無法上網？

已連線標籤與網路資料流量是否正常，是兩項不同的檢查。 請保留故障資料，中斷一次連線並確認一般網路連線正常，然後使用 自動選擇重新連線。

1. 當 VilaNet 顯示已連線時，記下所選伺服器，並開啟兩個您熟悉的 HTTPS 網站。
2. 記錄瀏覽器或應用程式第一次顯示的錯誤。
3. 中斷 VilaNet 連線。
4. 再次開啟相同的網站。
5. 如果中斷連線後網站可以正常開啟，請進入伺服器節點並選擇 自動選擇。
6. 重新連線一次，並再次檢查相同的網站。
7. 如果資料流量仍然無法通過，請在變更路由或網域規則前收集 診斷資料。

成功確認

VilaNet 維持已連線，而且相同的一般網站可以正常載入。請依照 確認 VilaVPN 正常運作完成全面驗證。

根據結果進行下一步

• **中斷連線時這些網站也無法開啟：**請先恢復一般網路連線，再次測試 VilaNet。
• **自動選擇解決了問題：**除非您需要特定地點，否則請繼續使用自動選擇。
• **只有一個網站或應用程式無法使用：**記錄其確切錯誤訊息，以及中斷 連線後是否可以使用；不要直接認定整個連線已中斷。
• **只有在已連線時，所有資料流量仍然失敗：**讓 VilaNet 保持中斷連線， 並附上已遮蔽敏感資料的診斷資料來聯絡支援。

**需要螢幕截圖：**請擷取實際的已連線狀態，以及已遮蔽敏感資料的 流量檢查失敗畫面，並附上恢復後流量檢查成功的畫面。不要將只有介面的 螢幕截圖視為 VPN 通道正常運作的證明。