為什麼我的 VilaVPN 連線緩慢或不穩定？

比較使用及未使用 VilaVPN 時的相同操作，然後嘗試自動選擇。請記錄 平台、應用程式版本、網路類型及所選伺服器，讓這項比較能提供有用資料。

1. 選擇一項可以重複執行的操作，例如載入同一個 HTTPS 網站或播放 相同內容。
2. 在已連線時，記錄所選伺服器、網路類型及實際情況。
3. 中斷 VilaNet 連線，並在相同網路上重複執行同一項操作。
4. 返回 VilaNet，開啟伺服器節點，然後選擇自動選擇。
5. 重新連線，再執行一次相同操作。
6. 記錄問題是持續發生、間歇發生，還是只與某個伺服器或網路有關。
7. 如果問題持續，請收集診斷資料，不要 反覆切換設定。

只進行一次速度測試，無法判斷問題來自 VilaNet，還是裝置、網站、Wi-Fi 或網路服務供應商。

成功確認

使用自動選擇後，該項可重複操作能穩定完成、一般網站可以正常載入， 而且 VilaNet 維持連線。

根據結果進行下一步

• **中斷連線時該項操作也很慢：**請先排查裝置、網路或服務問題，再變更 VilaNet。
• 只有一個伺服器受到影響：使用自動選擇，並在提供給支援人員的 資料中註明該伺服器。
• **只有一個網站或串流服務受到影響：**記錄服務、內容及確切錯誤， 並比較中斷連線時的結果。
• **連線反覆中斷或持續緩慢：**附上比較結果及已遮蔽敏感資料的診斷資料， 並依照聯絡支援的步驟操作。

需要螢幕截圖：請擷取一組已遮蔽敏感資料且可重複進行的比較畫面， 分別顯示 VilaNet 已連線、中斷連線，以及透過自動選擇連線時的情況。 不要以單次速度測試結果作為整體效能的證明。