为什么 VilaNet 显示已连接,但无法上网?

已连接标签和互联网流量是否正常是两项独立检查。请保留故障信息,断开一次连接, 确认普通互联网访问正常,然后使用自动选择重新连接。
- 当 VilaNet 显示已连接时,记下所选服务器,并打开两个常用的 HTTPS 网站。
- 记录浏览器或应用中首次显示的错误。
- 断开 VilaNet 连接。
- 再次打开相同的网站。
- 如果断开连接后网站可以打开,请进入服务器节点并选择自动选择。
- 重新连接一次,并再次检查相同的网站。
- 如果流量仍然无法通过,请在更改路由或域名规则之前收集 诊断信息。
成功检查
VilaNet 保持已连接,且相同的普通网站可以正常加载。请参阅 确认 VilaVPN 正常工作完成全面验证。
根据结果选择下一步
- **断开连接时这些网站也无法打开:**请先恢复普通网络访问,再次测试 VilaNet。
- **自动选择解决了问题:**除非需要特定位置,否则请继续使用自动选择。
- **只有一个网站或应用失败:**记录其确切错误消息,以及断开连接后是否可以使用; 不要直接认定整个连接已中断。
- **只有在已连接时所有流量仍然失败:**保持 VilaNet 断开,然后携带已脱敏的诊断信息 联系支持。
**需要截图:**请截取真实的已连接状态以及经过脱敏的流量检查失败画面, 并附上恢复后流量检查成功的画面。不要将仅显示界面的截图视为隧道正常工作的证明。